1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος karseellgreece.gr είναι η:

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας.

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Παραγγελίες και παράδοση

Επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που παρέχετε κατά την αγορά, όπως ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση παράδοσης και χρέωσης, ταχυδρομικό κώδικα, στοιχεία τιμολόγησης, προϊόντα, ποσότητες, αξία και κατάσταση παραγγελίας.

Πληρωμές

Επεξεργαζόμαστε πληροφορίες που σχετίζονται με την πληρωμή, όπως τον επιλεγμένο τρόπο, το ποσό, την κατάσταση και τα αναγνωριστικά της συναλλαγής. Όταν επιλέγετε πληρωμή μέσω Stripe, τα αναγκαία στοιχεία πληρωμής υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Stripe.

Λογαριασμός πελάτη

Εφόσον δημιουργήσετε λογαριασμό, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία εγγραφής, τις αποθηκευμένες διευθύνσεις και το ιστορικό παραγγελιών για την παροχή των σχετικών λειτουργιών.

Επικοινωνία

Όταν χρησιμοποιείτε φόρμα επικοινωνίας ή μας στέλνετε email, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας, το περιεχόμενο του μηνύματος και τις πληροφορίες που παρέχετε για την εξυπηρέτησή σας.

Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε πλήρη στοιχεία καρτών, κωδικούς πρόσβασης ή μη αναγκαίες πληροφορίες υγείας.

Περιήγηση και τεχνικά δεδομένα

Ανάλογα με τη λειτουργία και τις επιλογές συγκατάθεσης, μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής και προγράμματος περιήγησης, αναγνωριστικά cookies, χρόνος πρόσβασης, σελίδες που επισκέπτεστε και αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπο ή τις διαφημίσεις.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις

• Αγορές και εξυπηρέτηση: επεξεργασία παραγγελιών, πληρωμών, αποστολών και επιστροφών, βάσει της εκτέλεσης της σύμβασης ή προσυμβατικών μέτρων που ζητάτε.
• Νόμιμες υποχρεώσεις: έκδοση και διατήρηση παραστατικών, φορολογική συμμόρφωση και ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα αρχών.
• Ασφάλεια και προστασία: πρόληψη απάτης, τεχνική ασφάλεια, αντιμετώπιση κατάχρησης και υποστήριξη νομικών αξιώσεων, βάσει εννόμων συμφερόντων, όπου επιτρέπεται και κατόπιν στάθμισης των δικαιωμάτων σας.
• Στατιστική ανάλυση, διαφημιστική παρακολούθηση και εξατομίκευση: βάσει της συγκατάθεσής σας, όπου απαιτείται.
• Προωθητική επικοινωνία: βάσει της συγκατάθεσής σας ή άλλης ειδικά επιτρεπόμενης από τη νομοθεσία βάσης, με δυνατότητα εναντίωσης ή διαγραφής από τη σχετική λίστα.

Τα απαραίτητα στοιχεία παραγγελίας είναι αναγκαία για την εκτέλεση της αγοράς. Η άρνηση προαιρετικής συγκατάθεσης για στατιστική ανάλυση ή διαφήμιση δεν εμποδίζει την αγορά.

Η απλή χρήση του ιστότοπου δεν συνιστά γενική συγκατάθεση για κάθε μορφή επεξεργασίας.

4. Υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε

5. Cookies και επιλογές συγκατάθεσης

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Χρησιμοποιούνται επίσης παρόμοιες τεχνολογίες αναγνώρισης και αποθήκευσης πληροφοριών.

• Απαραίτητα cookies: υποστηρίζουν λειτουργίες όπως το καλάθι, η σύνδεση, η ασφάλεια και η αποθήκευση των επιλογών απορρήτου.
• Προαιρετικές λειτουργίες: υποστηρίζουν πρόσθετη εξατομίκευση ή απομνημόνευση προτιμήσεων και ενεργοποιούνται με συγκατάθεση όπου απαιτείται.
• Στατιστικά: χρησιμοποιούνται για την ανάλυση της επισκεψιμότητας και της χρήσης του ιστότοπου.
• Marketing: χρησιμοποιούνται για μέτρηση διαφημίσεων, επαναστόχευση και εξατομικευμένη προώθηση.

Οι μη αναγκαίες τεχνολογίες ενεργοποιούνται σύμφωνα με τις σχετικές επιλογές συγκατάθεσής σας στο Complianz. Μπορείτε να απορρίψετε τις προαιρετικές κατηγορίες ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας χωρίς να επηρεάζεται η δυνατότητα αγοράς.

Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε αποθηκευμένα cookies από το πρόγραμμα περιήγησης.

Ο αναλυτικός κατάλογος cookies, οι πάροχοι, οι σκοποί και οι διάρκειές τους παρατίθενται στην ενημέρωση cookies που παρέχεται μέσω του Complianz.

6. Αποδέκτες των δεδομένων

Πέρα από τις υπηρεσίες που περιγράφονται παραπάνω, αναγκαία δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται:

• Σε εταιρείες courier για την παράδοση και τις επιστροφές.
• Σε παρόχους φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης και ηλεκτρονικής επικοινωνίας.
• Σε λογιστές και νομικούς συμβούλους, όπου είναι απαραίτητο.
• Σε αρμόδιες αρχές, όταν υπάρχει σχετική νόμιμη υποχρέωση.

Οι πάροχοι μπορεί να ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία ή, για ορισμένους σκοπούς, ως αυτοτελείς ή από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας, σύμφωνα με τις εφαρμοστέες συμβάσεις και τη λειτουργία κάθε υπηρεσίας.

7. Χρόνος διατήρησης

Δεν διατηρούμε τα δεδομένα περισσότερο από όσο απαιτείται για τον σκοπό τους, τις νόμιμες υποχρεώσεις και τη διαχείριση σχετικών αξιώσεων.

• Παραγγελίες και παραστατικά: διατηρούνται σύμφωνα με τις εφαρμοστέες φορολογικές και λογιστικές απαιτήσεις και τις σχετικές προθεσμίες νομικών αξιώσεων.
• Λογαριασμός πελάτη: τα αναγκαία στοιχεία διατηρούνται για τη λειτουργία του λογαριασμού. Η διαγραφή του δεν συνεπάγεται διαγραφή παραστατικών που πρέπει να τηρούνται νόμιμα.
• Αιτήματα επικοινωνίας: διατηρούνται για τη διεκπεραίωσή τους και, όταν απαιτείται, για τη διαχείριση παραπόνων ή αξιώσεων.
• Προωθητική επικοινωνία: η σχετική επεξεργασία διακόπτεται όταν ανακαλείτε τη συγκατάθεση ή αντιτάσσεστε. Ελάχιστα στοιχεία μπορεί να διατηρούνται για να τηρείται η επιλογή διαγραφής.
• Cookies και αναλυτικά δεδομένα: η διάρκεια εξαρτάται από το συγκεκριμένο εργαλείο, τον σκοπό και τις ενεργές ρυθμίσεις διατήρησης. Οι διάρκειες των cookies περιγράφονται στην αντίστοιχη ενημέρωση του Complianz.

Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τον χρόνο ή τα κριτήρια διατήρησης συγκεκριμένων δεδομένων επικοινωνώντας μαζί μας.

8. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Οι διεθνείς υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να συνεπάγονται επεξεργασία ή πρόσβαση σε δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, μεταξύ άλλων στις ΗΠΑ.

Για τέτοιες διαβιβάσεις εφαρμόζονται οι μηχανισμοί που προβλέπει ο GDPR, όπως εφαρμοστέες αποφάσεις επάρκειας ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και, όπου χρειάζεται, συμπληρωματικά μέτρα.

Ο συγκεκριμένος μηχανισμός εξαρτάται από τον πάροχο, την υπηρεσία και τις εφαρμοστέες συμβατικές ρυθμίσεις. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για πληροφορίες και αντίγραφο των σχετικών εγγυήσεων, όπου εφαρμόζεται.

9. Εξατομίκευση και δημιουργία προφίλ

Με βάση τις σχετικές επιλογές συγκατάθεσης, δεδομένα περιήγησης, ενδιαφερόντων και αλληλεπιδράσεων μπορεί να χρησιμοποιούνται για διαφημιστικά κοινά και εξατομικευμένη επικοινωνία.

Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για απευθείας εμπορική προώθηση, συμπεριλαμβανομένης της σχετικής δημιουργίας προφίλ.

Για πληροφορίες σχετικά με τυχόν αυτοματοποιημένη αξιολόγηση από πάροχο πληρωμών, όπως για πρόληψη απάτης, συμβουλευτείτε και την ενημέρωση απορρήτου του αντίστοιχου παρόχου.

10. Τα δικαιώματά σας

Υπό τις προϋποθέσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας, έχετε δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα.
• Διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.
• Διαγραφής δεδομένων.
• Περιορισμού της επεξεργασίας.
• Φορητότητας των δεδομένων.
• Εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, για λόγους που αφορούν την ιδιαίτερη κατάστασή σας.
• Εναντίωσης ανά πάσα στιγμή στην απευθείας εμπορική προώθηση.
• Ανάκλησης συγκατάθεσης, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Η διαγραφή δεν είναι απόλυτο δικαίωμα. Ορισμένα στοιχεία μπορεί να πρέπει να διατηρηθούν για συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις ή για υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Για την άσκηση δικαιώματος, γράψτε στο sales@karseellgreece.gr . Εφόσον είναι αναγκαίο, μπορεί να ζητηθούν πρόσθετα στοιχεία για επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας.

Απαντούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και κατά κανόνα εντός ενός μηνός. Αν επιτρέπεται παράταση λόγω πολυπλοκότητας ή αριθμού αιτημάτων, σας ενημερώνουμε εντός του πρώτου μηνός για την παράταση και τους λόγους της.

11. Δικαίωμα καταγγελίας

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε αρμόδια εποπτική αρχή, ιδίως στον τόπο συνήθους διαμονής ή εργασίας σας ή στον τόπο της εικαζόμενης παράβασης.

Στην Ελλάδα μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα .

12. Ασφάλεια και υπηρεσίες τρίτων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ανάλογα με τη φύση της επεξεργασίας και τους σχετικούς κινδύνους. Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν εξασφαλίζει απόλυτη ασφάλεια.

Για υπηρεσίες τρίτων, συμβουλευτείτε και τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου. Αυτό δεν περιορίζει τις δικές μας υποχρεώσεις για επεξεργασία για την οποία είμαστε υπεύθυνοι.

13. Ενημερώσεις της πολιτικής

Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν μεταβάλλονται οι υπηρεσίες, οι πρακτικές επεξεργασίας ή οι σχετικές απαιτήσεις.

Για ουσιώδεις αλλαγές παρέχεται κατάλληλη ενημέρωση. Όπου απαιτείται, ζητείται νέα συγκατάθεση. Η δημοσίευση μιας αλλαγής δεν αποτελεί από μόνη της συγκατάθεση για νέο σκοπό.